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ORACLE RAC DG OGG安装异常优化备份恢复技术支持服务维护包月

  • ORACLE RAC DG OGG安装异常优化备份恢复技术支持服务维护包月
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专业的IT技术团队其优势与特点

团队通力合作:

1.拥有网络工程师、系统工程师、硬件工程师组成的技术运维团队,团队会诊系统性解决客户问题;

2.服务连续性:团队服务不会因为人员的流动而影响维护工作的开展;

3.技术先进:拥有最新的监控手段和技术,各类网络及硬件故障发现在萌芽阶段;

4.组织严密:拥有一整套规范化操作制度和标准,保证服务标准化、规范化;

5.快速反应:24小时网络监控和设备监控报警机制,保证故障的快速反应;

6.全年无休:实行常年7*24值班制度,是您没有假期的员工。

服务保障机制

1. 公司实行全年全天候值班制度,保证随时受理客户请求;

2. 受理客户请求途径包括、电子邮件、网络即时交流;

3. 故障处理手段包括现场处置、远程操作;

4. 按照故障内容和情况的紧急程度明确响应级别:

   一级响应——网络攻击、系统瘫痪立即响应处置;

   二级响应——某设备故障未影响整个网络和系统,4小时内响应处置;

   三级响应——资源消耗预警,需要增加配置资源,当日响应并通知用户

三心服务

诚心:

1. 热情、微笑、真诚。

2. 用心聆听,放空自己。

3. 完整分析,站在对方角度考虑问题。

细心:

1.把用户提出问题的相关因素,与周边情况一起考虑,从整体出发来解决。

2.留意并观察用户的日常行为习惯,及对待IT设备的相关态度。

3.与用户沟通处理流程的价值,提醒到日常使用中的注意事项。

贴心:

1. 与用户沟通到身边的IT设备在使用中还有哪些便利或其它想达到的效果。

2. 与用户沟通到工作中遇到的瓶颈并一起探讨解决方案。

3. 与用户分享其他公司在IT信息化方面的优势,从而找到更多能为我们创造价值的可能性。

如何购买商品

第一埠咨询卖家

@亲,在拍下任一选项时,请及时和我们的客服哦,否则可能无法发货哦!!

@亲,在拍宝贝时,请先和我们哦

@我们会根据您的问题,为你选择合适的方尸确定双方满意的价格

我们邮件可以随时响应,也可以咨询我们

第二埠达成交易

您拍下相应服务类型和对应几个的数量即可

备注中说明需要做哪些事情达到的目标

第三埠付款

确认无误后付款,我们

第四埠发货

将订单状态调整为发货

第五埠指导或者制作

我们按照您的要求为您提供服务

第六埠确认收货并评价

服务完成后,您确认无误,请确认收货,并5星好评。

第七埠售后服务

我们均提供您购买服务的售后服务,仅限于您购买的服务。

亲请注意:本商品是一次性消费品,请看清楚,一经制作,概不退货。

本制作团队是从事数据库多年的数据库专家组成,请尊重知识,尊重老师

服务方式

维护

通过、远程等方式指导您完成您需要问题,对于较简单问题、操作容易的问题可以采取此方式完成

网络在线维护

通过远程、Teamview 等方式远程为您处理问题,对于较为复杂、操作难度较大

无法指导您完成的问题,我们可以通过远程为您处理问题,排忧解难

卖家上门维护

无法通过维护、网络在线维护完成的工作,我们可以通过买家上门服务完成,确保问题能够得到处理

注意: 任何操作都存在危险性,请您做好相应地备份操作

Oracle 数据库我们提供如下服务

数据库规划与设计服务

与应用系统团队沟通,作详尽的需求分析

根据分析结果针对硬件出具设计方案

根据分析结果对数据库对象设计提出建议方案

配合应用系统团队进行性能测试

分析性能测试数据,提出优化建议案

达到客户既定目标后完成规划、设计工作

3个工作日内向用户提交《数据库规划设计实施方案》

数据库安装服务

收集硬件、网络、应用等系统信息,制定实施方案

检查硬件环境,软件环境

安装数据库软件、创建、配置数据库

测试数据库与应用程序之间是否正常

3个工作日内向用户提交《产品安装报告》

 

数据库升级服务

补丁可用性及风险评估

制定升级及回滚计划

备份数据库

安装数据库软件升级包或补丁

测试数据库是否正常

测试应用程序,检测升级的有效性

升级失败,做系统回滚

3个工作日内向用户提交《数据库升级报告》

 数据库巡检服务

OS配置及内核参数检查,关注内核参数、资源使用率等

数据库软件配置状况检查,提出合理修改建议

数据库用户安全检查,提出合理修改建议

数据库性能瓶颈检查,提供优化建议

数据库存储容量趋势分析,关注需要扩容的对象

关注数据库补丁,提供升级指导建议

3个工作日内向用户提交《数据库巡检报告》

数据备份恢复服务

数据备份

根据客户业务需求制定不同的备份方案及部署计划

按照备份计划进行布署备份脚本,定期检查备份计划执行情况;

定期使用逻辑备份,备份数据至异地服务器上;

定期检查备份及归档目录空间使用率;

定期检查磁带机运行情况,磁带循环使用情况;

定期验证备份的有效性;

数据恢复

制定灾难数据库恢复方案

进行数据库灾难恢复演练

提供数据库备份恢复培训

提供《数据库备份恢复手册》

数据库异常恢复

数据库灾备,替代恢复方案

3个工作日内向用户提交故障恢复报告及今后的应对策略;

数据库迁移服务

收集源端和目标端平台信息

根据收集信息制定数据迁移方案

制定数据迁移计划

测试数据迁移方案,并根据测试过程完善迁移方案

实施数据迁移

测试数据迁移完整性

3个工作日内向用户提交《数据迁移实施报告》

数据库性能优化服务 

数据库信息收集,瓶颈收集

分析已收集信息,制定数据库优化方案

构建测试环境,测试优化方案具体优化步骤和优化效果

评估优化操作对系统产生的负面影响

对优化中要进行更改的参数进行记录、备份

测试优化后效果,以及验证可能造成影响的模块

对优化后系统进行一个周期性检测,确保系统稳定运行

数据库Data Guard服务

项目及业务需求分析

根据业务要求、系统环境决定Data Guard实施方案

提交实施方案并进行测试

实施部署Data Guard

验证备用服务器数据完整性

验证切换是否正常、日志是否成功应用

3个工作日内向用户提交《Data Guard实施方案》

Oracle Goldengate部署实施服务

项目需求分析

根据业务要求、系统环境决定Goldengate实施方案

提交实施方案并进行测试

实施部署Goldengate

注:以上是我们提供的主要服务,但我们的服务不仅限于这些哦

更多服务请咨询我们,谢谢。

 

 

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